Är du en effektiv kommunikatör som brinner för kundservice? Vill du arbeta på en resultatinriktad arbetsplats som alltid strävar mot att leverera den bästa kundupplevelsen? Då har vi jobbet för dig!
Releasy söker fler kundtjänstmedarbetare till uppdrag mot SL. Här får du leverera den bästa kundservicen genom samtal, chatt och mejl till resenärer som använder kollektivtrafiken i Stockholm. Du hjälper till med reseplanering, borttappade föremål och annat som kan uppstå på tunnelbanan, bussen och pendeln. För att trivas i rollen behöver du vara stresstålig, effektiv och tydlig i din kommunikation då en del av uppdraget innebär att kunna leverera en snabb lösning till resenären. God Stockholmskännedom och tidigare erfarenhet från kollektivtrafik eller reseplanering är en fördel i tjänsten, men inte ett krav. Du kommer att behöva hantera samtal på engelska.
På Releasy får du arbeta i en målinriktad miljö där vi jobbar aktivt med feedback och uppföljning för att nå våra mål. Som kundtjänstmedarbetare är du företagets röst utåt. För att bli framgångsrik i rollen är det viktigt att du är kundorienterad och har ett högt engagemang. Som person är du snabblärd, anpassningsbar och trivs i en föränderlig miljö. Du kan kommunicera på ett professionellt sätt på svenska och engelska, både i tal och skrift. Tidigare erfarenhet från serviceyrke är meriterande och tjänsten kräver god datorvana då vi arbetar i olika system för att lösa kundärenden.
Dina arbetsuppgifter
Hos oss får du möjlighet att utvecklas!
Releasy är en av Sveriges ledande aktörer inom kundtjänst, men när kunden är nöjd har vi nått halvvägs. Genom våra interna utbildningar och karriärtrappan erbjuds du möjlighet att utvecklas i din kompetens och göra karriär. Desto högre upp du kommer i karriärtrappan, desto fler utbildningar och förmåner tillkommer. Vidare ges coachning och kontinuerlig feedback av din Teamledare.
Arbetstider
Dina arbetstider är förlagda inom kundtjänstens öppettider som är måndag-söndag 06:00-23:00. Vi jobbar med intervallscheman och arbetstiderna kan komma att ändras.
Arbetsplatsen är centralt belägen vid T-Centralen i Stockholm. Från hösten 2021 sker arbetspassen kombinerat med kontor och distansarbete hemifrån.
Lön och anställningsgrad
Vi erbjuder anställningar på 75% som inleds med sex månaders provanställning. Vi erbjuder månadslön enligt kollektivavtal.
Ansökan och tillsättningsdatum
Rollen inleds med 2-3 veckors utbildning på heltid.
Vi kommer att tillsätta tjänsten med start 2021-11-29.
Sista ansökningsdag är 2021-11-22.
Tillsättning sker löpande så skicka in din ansökan redan idag!
Vid frågor om tjänsten, kontakta jake.jamshidnejad@releasy.se
Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i rekryteringsprocessen. Vi gör bakgrundskontroller för att undanröja eventuella frågetecken gällande din framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundkontrollen görs med hjälp av ditt personnummer.
Vi på Releasy Customer Management är ett team som arbetar med att utveckla våra uppdragsgivares kundrelationer och stärka deras försäljning. Vårt fokus på våra medarbetare och innovativa lösningar har gjort oss till en av Sveriges mest framgångsrika kundserviceorganisationer. Våra kontor finns i Barcelona, Borås, Borlänge, Linköping och Stockholm. Vi arbetar med att skapa den bästa kundupplevelsen oavsett kanal. Vi skapar tusentals relationer…en i taget! Vi är kollektivavtalsanslutna och tror på trygga anställningar, mångfald och arbetsglädje.
Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.
Din integritet är viktig för oss. Vi sparar inte din e-post.
Trygg anställning med kollektivavtal och tjänstepension
Utveckling och karriärmöjligheter
Friskvård och hälsorelaterade förmåner
Trivsam arbetsmiljö med hög teamkänsla
Vi använder cookies för att anpassa innehåll och annonser, för att tillhandahålla funktioner för sociala medier och för att analysera vår trafik. Vi delar också information om din användning av vår webbplats med våra sociala medier, reklam- och analyspartners som kan kombinera den med annan information som du har lämnat till dem eller som de har samlat in från din användning av deras tjänster.
Namn | Beskrivning |
---|---|
_wbCookiePermissions
Onecruiter
6 månader
|
Nödvändig cookie, denna cookie sätts när en användare accepterar Cookie policy. Den sparar dina cookie preferenser. |
language / language.sig
Onecruiter
Session
|
Preferenscookie, denna cookie låter oss komma ihåg dina språkinställningar när du navigerar genom webbplatsen. |
position_ref
Onecruiter
7 dagar
|
Statistikcookie, denna cookie låter oss komma ihåg vilken sida som hänvisade dig till oss. |
global_ref
Onecruiter
7 dagar
|
Statistikcookie, denna cookie låter oss komma ihåg vilken sida som hänvisade dig till oss. |
_ga, _gid, _gat_workbuster
Google
6 månader
|
Statistikcookies, dessa cookies låter oss förstå hur du navigerar genom webbplatsen. |
_fa, usida, sb, datr, wd
Facebook
7 dagar
|
Marknadsföringscookies, dessa cookies låter oss förstå våra besökare bättre. |
Vi använder cookies för att anpassa innehåll och annonser, för att tillhandahålla funktioner för sociala medier och för att analysera vår trafik.