Lediga tjänster

I takt med Releasys expansion och tillväxt är vi i behov av nya kompetenta medarbetare. Vi har på bara ett par år gått från 300 till 1.000 anställda.

Vi på Releasy Customer Management är ett team som arbetar tillsammans med att utveckla våra uppdragsgivares kundrelationer och stärka deras försäljning. Vårt fokus på rutiner, utbildning och våra medarbetare har gjort oss till en av Sveriges mest framgångsrika kundserviceorganisationer.

Våra kontor finns i Barcelona, Borås, Borlänge, Linköping och Stockholm.

Vi arbetar med att ge den bästa kundupplevelsen genom vårt främsta verktyg; telefonen. Vi skapar tusentals relationer… en i taget! Vi är kollektivavtalsanslutna och tror på trygga anställningar, mångfald och arbetsglädje. ​

Jobbtitel
Plats
Ansök senast
Plats: Borås
Ansök senast: 2021-11-24

Häng med på Releasys spännande tillväxtresa! Just nu söker vi flera servicestjärnor till vårt kontor i Borås.

Roll:
Kundtjänstmedarbetare

Stad:
Borås

Omfattning:
100%

Lön:
Enligt kollektivavtal.

  • Startdatum:
    2021-11-26

 

  • Övrigt:
    Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. 
  • Om rollen & arbetsuppgifter
  • Som Kundtjänstmedarbetare kommer du få chansen att vara ansiktet utåt för företaget och dagligen hjälpa våra kunder med att lösa deras ärenden via telefon, mail och chatt även sociala medier och administrativa arbetsuppgifter kan förekomma.  Du arbetar aktivt med att ge professionell och snabb service där du alltid ger det lilla extra i kundbemötandet och vill leverera en kundupplevelse i världsklass!
  • Generella krav
  • Fyllt 18 år
  • Flytande i tal och skrift på svenska och engelska
  • God kommunikativ förmåga
  • God datorvana
  • God social förmåga
  • Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet inom kundbemötande service eller försäljnin

Hos oss erbjuds du

  • Du ges möjligheten att göra karriär hos oss. 
  • Vi internutbildar all vår personal. 
  • Releasy bjuder på gratis frukost  måndagar och fredagar!
  • Samarbete med Östlings salonger där du som medarbetare kan klippa dig kostnadsfritt på utvalda tider
  • Möjlighet att få subventionerad massage på betald arbetstid. 
  • Aktiviteter ihop med sitt team och sin teamleader
  • Kvartalsbonus samt betalt matkort till medarbetare som avancerat till Senior och Kung Fu agenter
  • Releasy Awards och mycket mer. 

Ansökan

Är du den vi söker? Skicka in din ansökan redan idag!

Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt personnummer. Om du blir aktuell för att gå vidare i processen kommer du även att få göra ett kortare arbetspsykologiskt test. Det gör vi för att vi vet att denna metod gör urvalsprocesser mer träffsäkra och rättvisare för de som söker den utlysta tjänsten. Alla sökanden bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att alla behandlas lika.

Vid frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare Linnéa Gren på linnea.gren@releasy.se 

Varmt välkommen med din ansökan!

Om oss

Releasy Customer Management är en outsourcingpartner inom kundservice till flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion och har ca 1300 anställda fördelat på sex verksamhetsorter; Borlänge, Linköping, Borås, Stockholm, Barcelona och Karlskoga.

Plats: Linköping
Ansök senast: 2021-11-14

Vill du vara med och leverera den bästa kundupplevelsen? Releasy söker fler Kundservicemedarbetare som brinner för att hjälpa andra. Du behöver ingen tidigare erfarenhet. Vi erbjuder dig en trygg anställning, utbildning och karriärmöjligheter.

Plats: Borlänge
Ansök senast: 2021-11-07

Vill du arbeta för ett av Sveriges ledande elnätsföretag i en roll där du får möjlighet att utvecklas? Tycker du att samhällsutveckling och klimatfrågor är spännande områden? Brinner du dessutom för kundservice och är en naturlig problemlösare? Då har vi det perfekta jobbet för dig!



Ellevio


Snabbfakta

Roll:
Rådgivare inom Kundservice

Stad:
Borlänge

Omfattning:
100%

Lön:
Månadslön enligt kollektivavtal.

Arbetstider:
Måndag-fredag: 08:00-17:00
Arbete på kvällar och helger kan förekomma vid behov.

Startdatum:
2021-11-15

Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. 

Om rollen & arbetsuppgifter

I rollen som Rådgivare på Ellevios kundservice erbjuds du en unik chans att arbeta för ett väletablerat företag i en varierande roll med goda utvecklingsmöjligheter. Ellevios Rådgivare hjälper kunderna med allt från enklare ärenden till mer avancerad rådgivning.

Primärt kommer du att hantera olika kundärenden via telefon, chatt, mejl och sociala medier. Du behöver vara lyhörd för kundens behov och aktivt arbeta för att ge bästa tänkbara service till varje kund. Du hanterar inkommande ärenden effektivt och metodiskt för att ge kunden snabbast tänkbara hjälp och service. Du arbetar aktivt med att ge professionell och snabb service där du alltid ger det lilla extra i kundbemötandet och vill leverera en kundupplevelse i världsklass!

Rollen kräver god datorvana och att du har lätt för att lära dig nya system.  Om du har tidigare erfarenhet från ett serviceyrke eller försäljning är det meriterande. Har du dessutom studerat ellära eller på annat sätt har erfarenhet av tekniska installationer är det en fördel, men inget krav.

Vi söker dig som är

  • Ansvarsfull, pålitlig och har en hög arbetsmoral.

  • Driven, självgående och tycker om att arbeta mot uppsatta mål.

  • Intresserad av serviceyrket och har ett stort teknikintresse.  

  • Kommunikativ och kan kommunicera på ett professionellt sätt, i tal och skrift på både svenska och engelska.

  • Lösningsorienterad, positiv och en naturlig problemlösare. 

  • Snabblärd, stresstålig och trivs i en i föränderlig miljö med högt tempo.

  • Ödmjuk och mån om att ge varje kund bästa upplevelse och service.

Hos oss erbjuds du

Hos oss erbjuds du

Utvecklingsmöjligheter

Karriärtrappa

Vi söker långsiktiga medarbetare som vill utvecklas hos oss. Vi ser till att du får den utbildning som krävs och att du har rätt förutsättningar och kompetens för ditt uppdrag.

Vi erbjuder kompetens- och utvecklingsmöjligheter genom våra interna utbildningar och vår Karriärtrappa. Via Karriärtrappan vill vi belöna våra medarbetare och ju högre upp i trappan du kommer desto fler förmåner får du. Dessutom ser vi till att coacha dig och ge dig kontinuerlig feedback för att se till att du vidareutvecklas inom rollen och bolaget.

Ansökan

Är du den vi söker? Sök rollen idag!

Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt personnummer. Om du blir aktuell för att gå vidare i processen kommer du även att få göra ett kortare arbetspsykologiskt test. Det gör vi för att vi vet att denna metod gör urvalsprocesser mer träffsäkra och rättvisare för de som söker den utlysta tjänsten. Alla sökanden bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att alla behandlas lika.

Vid frågor kring tjänsten kan du kontakta:
Johanna Davidsson Drakou, 073 654 06 86, johanna.davidsson.drakou@releasy.se
Christina Boge, 070 378 94 36, christina.boge@releasy.se 

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Ellevio

Med nära en miljon kunder är Ellevio ett av Sveriges största elnätsföretag. Tillsammans med kunderna tar Ellevio en aktiv roll i resan mot ett fossilfritt samhälle. Elnätet är ryggraden som kopplar ihop producenter och konsumenter av el, som möjliggör mer förnybar elproduktion, elektrifiering av transporter och industri och som skapar förutsättningar för nya klimatsmarta tjänster för kunderna.

Ellevio har drygt 500 anställda och sysselsätter totalt 3 000 personer runt om i landet. Bolaget ägs av pensionsförvaltarna Folksam, Första AP-fonden, Tredje AP-fonden och OMERS Infrastructure. Läs mer på ellevio.se

Om oss

Releasy Customer Management är en outsourcingpartner inom kundservice till flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion och har ca 1300 anställda fördelat på sex verksamhetsorter; Borlänge, Linköping, Borås, Stockholm, Barcelona och Karlskoga.

Plats: Borlänge
Ansök senast: 2021-11-14

Häng med på Releasys spännande tillväxtresa! Just nu söker vi servicestjärnor till vårt kontor i Borlänge där du kommer att representera vår kund Telia inom området "Beställa & leverera".

Vi söker dig som vill ha nya utmaningar och göra karriär hos oss på Releasy - ett av Sveriges mest framgångsrika företag inom outsourcad kundservice. I uppdrag mot Telia finns möjlighet att bli allt från den målinriktade säljaren till den problemlösande supporten.

Du behöver ingen tidigare erfarenhet - om du har viljan ger vi dig utbildningen och coachningen du behöver för att utvecklas.

Snabbfakta

Roll:
Kundtjänstmedarbetare

Stad:
Borlänge

Omfattning:
75%-100%

Lön:
Enligt kollektivavtal.

Arbetstider:
Rollen innebär oregelbundna arbetstider med schemaläggning dagtid, kvällstid och helger.

Startdatum:
2021-11-22

Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. 

Om rollen & arbetsuppgifter

Som Kundtjänstmedarbetare kommer du få chansen att vara ansiktet utåt för företaget och dagligen ha kontakt med Telias kunder. Kundärenden hanteras via telefon, chatt och mejl.

Du kommer primärt att arbeta med ärenden kopplade till nybeställningar, förändringar och leverans av Telias produkter och tjänster. Det kan handla om att till exempel beställa ett nytt mobilabonnemang, förändra hastigheten på kundens fasta bredband eller hjälpa kunden hitta en bra helhetslösning med sina tjänster hos Telia. Du kommer också hjälpa kunderna administrera sina abonnemang, det kan handla om tilläggstjänster på ett mobilabonnemang, få hjälp med sina TV-koder, eller svara på allmänna frågor om kontantkort.

Generella krav

  • Har fyllt 18 år

  • Har en godkänd gymnasieutbildning

  • Kan tala svenska och engelska flytande

  • Har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet inom kundbemötande service, försäljning med goda resultat samt arbete med SaveDesk/Antichurn. Erfarenhet av  dator-/systemvana är också meriterande.

Din personliga profil

Vi söker dig som är en fena på att skapa goda kundrelationer och prioritera kundbehov. Du prioriterar serviceupplevelser och justerar beteende snabbt och effektivt för att skapa kundnöjdhet. Rollen passar dig som är tävlingsinriktad och har ett stort resultatfokus där du arbetar strukturerat och uthålligt gentemot högt satta mål. Dessutom har du en förmåga att ta initiativ inom och utanför egna ansvarsområden i syfte att få saker att ske. Du har ett bevarat lugn och fokus vid tuffa/oväntade situationer samtidigt som du hanterar problem självständigt och effektivt. 

Hos oss erbjuds du

Vi erbjuder

Utvecklingsmöjligheter

Karriärtrappan

Vi söker långsiktiga medarbetare som vill utvecklas hos oss. Vi ser till att du får den utbildning som krävs och att du har rätt förutsättningar och kompetens för ditt uppdrag.

Vi erbjuder kompetens- och utvecklingsmöjligheter genom våra interna utbildningar och vår Karriärtrappa. Via Karriärtrappan vill vi belöna våra medarbetare och ju högre upp i trappan du kommer desto fler förmåner får du. Dessutom ser vi till att coacha dig och ge dig kontinuerlig feedback för att se till att du vidareutvecklas inom rollen och bolaget.

Ansökan

Är du den vi söker? Skicka in din ansökan redan idag!

Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt personnummer. Om du blir aktuell för att gå vidare i processen kommer du även att få göra ett kortare arbetspsykologiskt test. Det gör vi för att vi vet att denna metod gör urvalsprocesser mer träffsäkra och rättvisare för de som söker den utlysta tjänsten. Alla sökanden bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att alla behandlas lika.

Vid frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare Johanna.davidsson.drakou@releasy.se

Christina.boge@releasy.se

 

Varmt välkommen med din ansökan!

Om oss

Releasy Customer Management är en outsourcingpartner inom kundservice till flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion och har ca 1300 anställda fördelat på sex verksamhetsorter; Borlänge, Linköping, Borås, Stockholm, Barcelona och Karlskoga.

Plats: Borlänge
Ansök senast: 2021-11-01

Vill du arbeta på en av Sveriges bästa arbetsplatser inom outsourcad kundservice? Är du en tävlingsinriktad problemlösare som brinner för service och försäljning? Då har vi det perfekta jobbet för dig!

Plats: Borås
Ansök senast: 2021-10-29

Varför ska du jobba hos oss?

Vill du arbeta på en av Sveriges bästa arbetsplatser inom outsourcad kundservice? Är du en effektiv problemlösare som brinner för kundservice? Vill du dessutom vara en del av ett framgångsrikt gäng som värnar om kvalitet, teamkänsla och arbetsglädje? Då har vi jobbet för dig!

Releasy söker fler engagerade kundtjänstmedarbetare till uppdrag mot Bilprovningen.  

 

Bilprovningen

Roll:
Kundtjänstmedarbetare

Stad:
Borås

Omfattning:
100%

Lön:
Månadslön enligt kollektivavtal.

Startdatum:
2021-11-01

Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. 

Om rollen & arbetsuppgifter

Som Kundtjänstmedarbetare kommer du få chansen att vara ansiktet utåt för företaget och dagligen hjälpa Bilprovningens kunder med att lösa deras tekniska problem. Kundärenden hanteras via telefon, chatt och mejl.

Bilprovningen strävar mot att ge det bästa bemötandet i branschen och uppmuntrar proaktiva medarbetare. Det är därför positivt om du är nytänkande och vill vara en del i att utveckla deras tjänster. Om du är proaktiv finns det möjlighet att arbeta med backoffice-uppgifter. Du arbetar aktivt med att ge professionell och snabb service där du alltid ger det lilla extra i kundbemötandet och vill leverera en kundupplevelse i världsklass!

Vi söker dig som är

  • Driven, tycker om att arbeta mot uppsatta mål och har en stark ansvarskänsla.

  • Intresserad av serviceyrket. Det är meriterande om du tidigare har arbetat inom serviceyrket men det är inget krav.

  • Kommunikativ och kan uttrycka dig på ett professionellt sätt i både tal och skrift på svenska och engelska.

  • Lösningsorienterad och har en positiv inställning.

  • Serviceinriktad och brinner för att hjälpa andra människor.

  • Snabblärd och trivs i en i föränderlig miljö med högt tempo.

  • Van att jobba med dator och har lätt för att hantera olika system.

Hos oss erbjuds du

Hos oss erbjuds du

Ansökan

Är du den vi söker? 

Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt personnummer. Om du blir aktuell för att gå vidare i processen kommer du även att få göra ett kortare arbetspsykologiskt test. Det gör vi för att vi vet att denna metod gör urvalsprocesser mer träffsäkra och rättvisare för de som söker den utlysta tjänsten. Alla sökanden bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att alla behandlas lika.

Vid frågor kring tjänsten kan du kontakta:
Linnéa Gren linnea.gren@releasy.se 

Varmt välkommen med din ansökan!

Om oss

Releasy Customer Management är en outsourcingpartner inom kundservice till flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion och har ca 1300 anställda fördelat på sex verksamhetsorter; Borlänge, Linköping, Borås, Stockholm, Barcelona och Karlskoga.

Plats: Borås
Ansök senast: 2021-11-16

Vill du arbeta på en av Sveriges bästa arbetsplatser inom outsourcad kundservice? Är du en effektiv problemlösare som brinner för kundservice? Vill du dessutom vara en del av ett framgångsrikt gäng som värnar om kvalitet, teamkänsla och arbetsglädje? Då har vi jobbet för dig!

Releasy söker nu fler engagerade Kundtjänstmedarbetare till uppdrag mot Ellos Group.

Roll:
Kundtjänstmedarbetare

Stad:
Borås

Omfattning:
100%

Lön:
Månadslön enligt kollektivavtal

Startdatum:
2021-10-18

Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. 

Om rollen & arbetsuppgifter

Som Kundtjänstmedarbetare kommer du få chansen att vara ansiktet utåt för företaget och dagligen hjälpa Ellos kunder med att lösa deras tekniska problem. Kundärenden hanteras via telefon, chatt och mejl. 

Vi söker dig som är

  • Driven, tycker om att arbeta mot uppsatta mål och har en stark ansvarskänsla.

  • Intresserad av serviceyrket. Det är meriterande om du tidigare har arbetat inom serviceyrket men det är inget krav.

  • Kommunikativ och kan uttrycka dig på ett professionellt sätt i både tal och skrift på svenska och engelska.

  • Lösningsorienterad och har en positiv inställning.

  • Serviceinriktad och brinner för att hjälpa andra människor.

  • Snabblärd och trivs i en i föränderlig miljö med högt tempo.

  • Van att jobba med dator och har lätt för att hantera olika system.

Hos oss erbjuds du 

Hos oss erbjuds du

Är du den vi söker?

Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt personnummer. Om du blir aktuell för att gå vidare i processen kommer du även att få göra ett kortare arbetspsykologiskt test. Det gör vi för att vi vet att denna metod gör urvalsprocesser mer träffsäkra och rättvisare för de som söker den utlysta tjänsten. Alla sökanden bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att alla behandlas lika.

Vid frågor kring tjänsten kan du kontakta:
Linnéa Gren på mejl linnea.gren@releasy.se 

Varmt välkommen med din ansökan!

 

Ellos

Om oss

Releasy Customer Management är en outsourcingpartner inom kundservice till flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion och har ca 1300 anställda fördelat på sex verksamhetsorter; Borlänge, Linköping, Borås, Stockholm, Barcelona och Karlskoga.

Plats: Karlskoga
Ansök senast: 2021-10-31

Är du en relationsskapande person som vill arbeta med fokus på kvalitet och resultat? Brinner du för ledarskap och personalutveckling? Vill du dessutom vara en del av ett framgångsrikt gäng som värnar om teamkänsla och arbetsglädje? Då har du hittat rätt!

I samband med Releasys expansion söker vi nu en driven Teamledare till vårt nyöppnade kontor i Karlskoga. Vi söker dig som vill ha nya utmaningar och göra karriär hos oss på Releasy - ett av Sveriges ledande företag inom outsourcad kundservice.

Snabbfakta

Roll:
Teamledare

Stad:
Karlskoga

Omfattning:
100 %

Lön:
Månadslön

Startdatum:
Enligt överenskommelse

Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. 

Om rollen & arbetsuppgifter

Som Teamledare på Releasy har du ett övergripande  resultat- och personalansvar för ca 15 st medarbetare som hanterar ärenden mot vår kund Telia. Du kommer arbeta med daglig styrning och planering samt stödja nyckeltalens framdrift så som produktivitet och effektivitet. Som Teamledare är ditt ansvar är att skapa en teamkänsla som bidrar till hög motivation, arbetsglädje och utveckling. Du arbetar målinriktat med hela teamet, analyserar och rapporterar teamets resultat enligt företagets målsättning. Du lever och lär efter vårt mål i varje enskild kundinteraktion leverera "Den bästa kundupplevelsen". 

Generella krav

  • Gymnasial utbildning
  • Erfarenhet av tidigare arbete inom kundbemötande service eller liknande
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
  • Mycket god dator-/systemvana

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att ha jobbat i liknande miljö med personalansvar.

Din personliga profil

För att lyckas i rollen ser vi att du har ett starkt driv, ett prestigelöst förhållningssätt, god samarbetsförmåga och bidrar till att skapa ett gott arbetsklimat. Du är en fena på att leda andra människor och bygga goda relationer. Som Teamledare förväntas du vara självgående där du på eget bevåg tar initiativ och ser till att arbetet och utvecklingen i teamet går framåt. Det är av stor vikt att du är ödmjuk och brinner för att utveckla dina medarbetare i sitt arbete. Hos våra kunder är arbetet i ständig utveckling och du bör därför trivas på en föränderlig arbetsplats.

Hos oss erbjuds du

  • Stora utvecklingsmöjligheter
  • En meriterande karriär i form av ledarskap och personalansvar
  • En trivsam arbetsplats med hög teamkänsla och diverse personalaktiviteter
  • Bra personalförmåner i form av friskvårdsbidrag, rabatter mm.
  • En trygg anställning med kollektivavtal, pensionssparande mm.
  • Hög påverkan inom företaget

Ansökan

Är du den vi söker? Skicka in din ansökan redan idag!

Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt personnummer.

Vid frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare Rickard Collander: rickard.collander@releasy.se 0722136422 

Varmt välkommen med din ansökan!

Om oss

Releasy Customer Management är en outsourcingpartner inom kundservice till flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion och har ca 1300 anställda fördelat på sex verksamhetsorter; Borlänge, Linköping, Borås, Stockholm, Barcelona och Karlskoga.

Plats: Karlskoga
Ansök senast: 2021-10-31

Häng med på Releasys spännande tillväxtresa! Just nu söker vi flera servicestjärnor till vårt nyöppnade kontor i Karlskoga där du kommer att representera vår kund Telia inom området "Kom igång & Anmäla fel".

Vi söker dig som vill ha nya utmaningar och göra karriär hos oss på Releasy - ett av Sveriges ledande företag inom outsourcad kundservice. I uppdrag mot Telia finns möjlighet att bli allt från den målinriktade säljaren till den problemlösande supporten.

Du behöver ingen tidigare erfarenhet - om du har viljan ger vi dig utbildningen och coachningen du behöver för att utvecklas.

Snabbfakta

Roll:
Kundtjänstmedarbetare

Stad:
Karlskoga

Omfattning:
100 %

Lön:
Enligt kollektivavtal.

Arbetstider:
Rollen innebär oregelbundna arbetstider med schemaläggning dagtid, kvällstid och helger.

Startdatum:
2021-11-08

Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. 

Om rollen & arbetsuppgifter

Som Kundtjänstmedarbetare kommer du få chansen att vara ansiktet utåt för företaget och dagligen hjälpa Telias kunder med att lösa deras tekniska problem. Kundärenden hanteras via telefon, chatt och mejl. Du kommer att hantera supportärenden kopplat till Telias produkter och tjänster. Det kan exempelvis handla om att felsöka en kunds bredband via fibernätet som inte fungerar som det ska, felsöka en TV-tjänst eller att felsöka ett mobilabonnemang. Du finns också som stöd för guidning av att komma igång med Telias tjänster, det kan till exempel handla om att komma igång med bredbandets router, en ny hemtelefon eller TV-boxen. Du kommer också få stötta med information kring pågående felanmälningar, förklara driftstörningar och felsöka bredbandstelefoni.  

Generella krav

  • Har fyllt 18 år

  • Har en godkänd gymnasieutbildning

  • Kan tala svenska och engelska flytande

  • Har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet inom kundbemötande service, försäljning samt om du har ett intresse eller utbildning inom teknik.

Din personliga profil

Vi söker dig som är en fena på att skapa goda kundrelationer och prioritera kundbehov. Du prioriterar serviceupplevelser och justerar beteende snabbt och effektivt för att skapa kundnöjdhet. Du lägger gärna mycket tid och energi på att nå önskat resultat och drivs av en vilja att jobba målinriktat. Du har ett bevarat lugn och fokus vid tuffa/oväntade situationer och hanterar problem självständigt och effektivt. Dessutom är du duktig på att planera och organisera ditt arbete på ett realistiskt sätt med hjälp av olika steg och delmål.

Hos oss erbjuds du

Vi erbjuder


Utvecklingsmöjligheter

Karriärtrappan

Vi söker långsiktiga medarbetare som vill utvecklas hos oss. Vi ser till att du får den utbildning som krävs och att du har rätt förutsättningar och kompetens för ditt uppdrag.

Vi erbjuder kompetens- och utvecklingsmöjligheter genom våra interna utbildningar och vår Karriärtrappa. Via Karriärtrappan vill vi belöna våra medarbetare och ju högre upp i trappan du kommer desto fler förmåner får du. Dessutom ser vi till att coacha dig och ge dig kontinuerlig feedback för att se till att du vidareutvecklas inom rollen och bolaget.

Ansökan

Är du den vi söker? Skicka in din ansökan redan idag!

Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt personnummer. Om du blir aktuell för att gå vidare i processen kommer du även att få göra ett kortare arbetspsykologiskt test. Det gör vi för att vi vet att denna metod gör urvalsprocesser mer träffsäkra och rättvisare för de som söker den utlysta tjänsten. Alla sökanden bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att alla behandlas lika.

Vid frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvariga rekryterare:

Johanna Davidsson Drakou, johanna.davidsson.drakou@releasy.se
Christina Boge, christina.boge@releasy.se 

Varmt välkommen med din ansökan!

Om oss

Releasy Customer Management är en outsourcingpartner inom kundservice till flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion och har ca 1300 anställda fördelat på sex verksamhetsorter; Borlänge, Linköping, Borås, Stockholm, Barcelona och Karlskoga.

Plats: Stockholm
Ansök senast: 2021-11-07

Är du en effektiv kommunikatör som brinner för kundservice? Vill du arbeta på en resultatinriktad arbetsplats som alltid strävar mot att leverera den bästa kundupplevelsen? Då har vi jobbet för dig!

Releasy söker fler kundtjänstmedarbetare till uppdrag mot SL. Här får du leverera den bästa kundservicen genom samtal, chatt och mejl till resenärer som använder kollektivtrafiken i Stockholm. Du hjälper till med reseplanering, borttappade föremål och annat som kan uppstå på tunnelbanan, bussen och pendeln. För att trivas i rollen behöver du vara stresstålig, effektiv och tydlig i din kommunikation då en del av uppdraget innebär att kunna leverera en snabb lösning till resenären. God Stockholmskännedom och tidigare erfarenhet från kollektivtrafik eller reseplanering är en fördel i tjänsten, men inte ett krav. Du kommer att behöva hantera samtal på engelska.

På Releasy får du arbeta i en målinriktad miljö där vi jobbar aktivt med feedback och uppföljning för att nå våra mål. Som kundtjänstmedarbetare är du företagets röst utåt. För att bli framgångsrik i rollen är det viktigt att du är kundorienterad och har ett högt engagemang. Som person är du snabblärd, anpassningsbar och trivs i en föränderlig miljö. Du kan kommunicera på ett professionellt sätt på svenska och engelska, både i tal och skrift. Tidigare erfarenhet från serviceyrke är meriterande och tjänsten kräver god datorvana då vi arbetar i olika system för att lösa kundärenden.

Dina arbetsuppgifter

  • Möta och hantera SLs resenärer via telefon, chatt och mejl.
  • Kundtjänst över disk samt vara ute bland våra resenärer.
  • Du ska på bästa tänkbara sätt lösa kundens ärende och leverera den bästa kundupplevelsen.
  • Om du är proaktiv finns det även möjlighet att arbeta med mer administrativa uppgifter.

Hos oss får du möjlighet att utvecklas!

Releasy är en av Sveriges ledande aktörer inom kundtjänst, men när kunden är nöjd har vi nått halvvägs. Genom våra interna utbildningar och karriärtrappan erbjuds du möjlighet att utvecklas i din kompetens och göra karriär. Desto högre upp du kommer i karriärtrappan, desto fler utbildningar och förmåner tillkommer. Vidare ges coachning och kontinuerlig feedback av din Teamledare.

Arbetstider

Dina arbetstider är förlagda inom kundtjänstens öppettider som är måndag-söndag 06:00-23:00. Vi jobbar med intervallscheman och arbetstiderna kan komma att ändras. 

Arbetsplatsen är centralt belägen vid T-Centralen i Stockholm. Från hösten 2021 sker arbetspassen kombinerat med kontor och distansarbete hemifrån. 

Lön och anställningsgrad

Vi erbjuder anställningar på 75%  som inleds med sex månaders provanställning. Vi erbjuder månadslön enligt kollektivavtal.

Ansökan och tillsättningsdatum

Rollen inleds med 2-3 veckors utbildning på heltid.

Vi kommer att tillsätta tjänsten med två nya utbildningsgrupper, en med startdatum 2021-11-15, och den andra med start 2021-11-29. 

Sista ansökningsdag är för första gruppen är 2021-11-07 och sista ansökningsdag för andra gruppen är 2021-11-22.

Tillsättning sker löpande så skicka in din ansökan redan idag! 

Vid frågor om tjänsten, kontakta jake.jamshidnejad@releasy.se

 

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i rekryteringsprocessen. Vi gör bakgrundskontroller för att undanröja eventuella frågetecken gällande din framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundkontrollen görs med hjälp av ditt personnummer. 

  

Vi på Releasy Customer Management är ett team som arbetar med att utveckla våra uppdragsgivares kundrelationer och stärka deras försäljning. Vårt fokus på våra medarbetare och innovativa lösningar har gjort oss till en av Sveriges mest framgångsrika kundserviceorganisationer. Våra kontor finns i Barcelona, Borås, Borlänge, Linköping och Stockholm. Vi arbetar med att skapa den bästa kundupplevelsen oavsett kanal. Vi skapar tusentals relationer…en i taget! Vi är kollektivavtalsanslutna och tror på trygga anställningar, mångfald och arbetsglädje.

Iso cert

Plats: Borås
Ansök senast: 2021-10-31

Är du en driven och serviceinriktad person som brinner för att leverera den bästa kundupplevelsen? Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med service och vill nu få möjlighet att bredda dina erfarenheter? Vill du dessutom vara en del av ett framgångsrikt gäng som värnar om kvalitet, teamkänsla och arbetsglädje? Då har vi jobbet för dig!

I takt med Releasys expansion söker vi nu nya grymma agenter till spännande uppdrag på Ellos Group! 

Vi söker dig som har ett intresse för att hjälpa människor och som alltid strävar mot högsta möjliga kundnöjdhet. Som kundtjänstmedarbetare hos Releasy är du företagets ansikte och röst utåt. För att bli framgångsrik i rollen är det viktigt att du har ett driv och engagemang i kombination med en stark ansvarskänsla. Du drivs av att vilja arbeta målinriktat och åstadkomma resultat. Som person är du snabblärd och vill alltid göra ditt bästa. Då vi är ett företag som ständigt utvecklas, ser vi gärna att du är flexibel, anpassningsbar och trivs i en föränderlig miljö. 

Rollen innebär vidare att du har en god datorvana och kan kommunicera på ett professionellt och välformulerat sätt i både tal och skrift på svenska och engelska. Tidigare erfarenhet inom service och försäljning är meriterande.

Dina arbetsuppgifter

  • Hantera kunder via telefon, chatt och mejl samt sociala medier.

  • I varje kunddialog är du lyhörd för kundens behov och arbetar aktivt med merförsäljning som en del av servicen.

  • Du ska på bästa tänkbara sätt lösa kundens ärende och leverera vårt motto ”den bästa kundupplevelsen”.

Hos oss får du möjlighet att utvecklas!

Genom våra interna utbildningar och vår karriärtrappa har du möjlighet att utvecklas i din kompetens och lära dig nya arbetsuppgifter. Karriärtrappan är ett sätt för dig som kundtjänstmedarbetare att växa och göra karriär inom kundtjänst. Vi vill belöna våra medarbetare och ju högre upp man kommer i karriärtrappan desto fler utbildningar och förmåner tillkommer. Vidare ges coachning och kontinuerlig feedback av din Teamledare för fortsatt utveckling.

Arbetstider

Vardagar: 07.30-21:00
Lördagar: 09:00-17:00
Söndagar: 09:00-21:00
Röda dagar: 09:00-17:00

Utbildningsstart Oktober 2021

Antal 12 personer 

Lön och anställningsgrad

Fast månadslön med kollektivavtal. 
Heltidsanställning, med provanställning på 6 månader.

Ansökan och tillsättningsdatum

Vi söker dig som vill bli grym på kundservice och vi ger dig utbildningen och fortsatt stöd för att bli det. Är du rätt person för oss? Anställningsstart sker omgående. Sök redan idag, rekrytering sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 2021-10-31. Vid frågor om tjänsten, kontakta gärna ansvarig rekryterare  Linnea Gren linnea.gren@releasy.se 

Observera att du eventuellt kommer att genomgå en bakgrundskontroll under rekryteringsprocessens gång. Innan en bakgrundskontroll görs kommer vi att informera dig om dess omfattning och syfte. 

Vi på Releasy Customer Management är ett team som arbetar med att utveckla våra uppdragsgivares kundrelationer och stärka deras försäljning. Vårt fokus på våra medarbetare och innovativa lösningar har gjort oss till en av Sveriges mest framgångsrika kundserviceorganisationer. Våra kontor finns i Barcelona, Borås, Borlänge, Linköping och Stockholm. Vi arbetar med att skapa den bästa kundupplevelsen oavsett kanal. Vi skapar tusentals relationer…en i taget! Vi är kollektivavtalsanslutna och tror på trygga anställningar, mångfald och arbetsglädje.

#jobbjustnu

Plats: Linköping
Ansök senast: 2021-11-07

Är du serviceinriktad och vill jobba mot företag som SL, Axfood, Telia och Färdtjänst? Releasy söker fler medarbetare till Kundservice via telefon, chatt och mejl. Du behöver ingen tidigare erfarenhet - vi ger dig all utbildning på plats och det finns möjlighet att starta omgående.

Hittar du inte det du söker?

Du kan alltid göra en spontanansökan!